Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 22 вересня 2025

VolyaTech управляє цим магазином і вебсайтом, включаючи всю пов’язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, щоб надати вам, як клієнту, ретельно підібраний досвід покупок (далі — “Послуги”). VolyaTech працює на платформі Shopify, яка дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином комунікуєте з нами. Якщо між нашими Умовами обслуговування та цією Політикою конфіденційності виникне суперечність, ця Політика конфіденційності має перевагу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-яку з Послуг, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте, як відбувається збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін “персональна інформація”, ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або може бути обґрунтовано пов’язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає дані, зібрані анонімно або деідентифіковані таким чином, що вони не можуть ідентифікувати вас чи бути пов’язані з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте та що дозволяє чинне законодавство, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені на їх основі:

Контактні дані, включаючи ім’я, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
Фінансова інформація, включаючи номери кредитних і дебетових карт, дані платіжних засобів, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
Облікова інформація, включаючи ім’я користувача, пароль, секретні питання, налаштування та вподобання.
Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, бажаного списку, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також історію попередніх замовлень.
Комунікації з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте в листуванні, наприклад у запитах до служби підтримки.
Інформація про пристрій, включаючи дані про ваш пристрій, браузер або мережеве підключення, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання, включаючи дані про вашу взаємодію з Послугами, як і коли ви ними користуєтесь чи переходите між сторінками.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, комунікуєте з нами або іншим чином надаєте нам персональну інформацію;
Автоматично через Послуги, включаючи ваш пристрій під час використання наших продуктів або вебсайту, а також через cookies та подібні технології;
Від наших постачальників послуг, коли вони збирають або обробляють вашу інформацію від нашого імені;
Від партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами та які саме Послуги використовуєте, ми можемо застосовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, персоналізація та покращення Послуг. Ми використовуємо персональну інформацію, щоб надавати Послуги, виконувати договір, обробляти платежі, виконувати замовлення, запам’ятовувати ваші вподобання, надсилати сповіщення щодо облікового запису, забезпечувати доставку, обробляти повернення та обміни, створювати та підтримувати обліковий запис, організовувати доставку, допомагати у публікації відгуків і створювати персоналізований досвід покупок. Це також включає покращення Послуг на основі ваших даних.
Маркетинг і реклама. Ми використовуємо персональну інформацію для маркетингових цілей — розсилання рекламних листів чи повідомлень, демонстрації реклами на вебсайті та інших платформах, включаючи персоналізовану рекламу на основі вашої активності.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо персональні дані, щоб підтвердити ваш обліковий запис, забезпечити безпечний досвід покупок, виявляти шахрайську чи нелегальну активність, захищати громадську безпеку та підтримувати безпеку наших Послуг.
Комунікація з вами. Ми використовуємо ваші дані, щоб надавати підтримку, відповідати на запити та підтримувати відносини з вами.
Юридичні підстави. Ми можемо використовувати персональну інформацію для виконання законодавчих вимог, реагування на запити державних органів, участі в судових процесах, а також для забезпечення дотримання політик і захисту прав.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо передавати вашу персональну інформацію третім сторонам відповідно до цієї Політики конфіденційності. Наприклад:

Shopify, постачальникам та іншим третім сторонам, що надають послуги від нашого імені (ІТ-управління, обробка платежів, аналітика, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, доставка тощо).
Маркетинговим партнерам для показу реклами. Shopify може підтримувати персоналізовану рекламу на основі вашої активності в різних магазинах.
Коли ви самі просите або дозволяєте нам передавати інформацію, наприклад, для доставки товарів або через інтеграції соцмереж.
Нашим афілійованим компаніям.
У разі транзакцій, таких як злиття чи банкрутство, а також для виконання юридичних зобов’язань.

Взаємовідносини з Shopify

Послуги працюють на Shopify, яка збирає й обробляє персональну інформацію про ваш доступ і використання Послуг. Дані, які ви надсилаєте через Послуги, передаються Shopify та іншим третім сторонам, що можуть знаходитися в інших країнах. Shopify може також використовувати дані про вашу взаємодію з нашим магазином та іншими продавцями, щоб покращувати свої сервіси. Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації у таких випадках. Щоб дізнатися, як Shopify використовує вашу інформацію, перегляньте Shopify Consumer Privacy Policy. Залежно від країни проживання, ви можете скористатися своїми правами тут: Shopify Privacy Portal Link.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на сторонні сайти. Якщо ви переходите на сторонні платформи, будь ласка, перегляньте їхні політики конфіденційності та безпеки. Ми не гарантуємо безпеку або точність інформації на сторонніх сайтах. Інформація, яку ви публікуєте на публічних чи напівпублічних платформах, може бути доступною іншим користувачам.

Дані дітей

Послуги не призначені для дітей, і ми не збираємо свідомо персональну інформацію про дітей, молодших за вік повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви — батько або опікун і вважаєте, що ваша дитина надала нам персональну інформацію, зв’яжіться з нами, щоб ми могли її видалити. Ми не продаємо та не передаємо персональні дані осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є абсолютно надійними. Також передача інформації через Інтернет може бути незахищеною. Ми не рекомендуємо надсилати конфіденційні дані через незахищені канали.

Термін зберігання вашої персональної інформації залежить від того, чи потрібні нам дані для обслуговування вашого акаунта, надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань тощо.

Ваші права та вибір

Залежно від місця проживання, ви можете мати такі права щодо своєї персональної інформації:

Право на доступ. Ви можете запитати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо.
Право на видалення. Ви можете вимагати видалення вашої персональної інформації.
Право на виправлення. Ви можете вимагати виправлення неточних даних.
Право на перенесення даних. Ви можете отримати копію ваших даних та передати їх третій стороні (за певних умов).
Управління маркетинговими повідомленнями. Ви можете скасувати підписку на рекламні повідомлення у будь-який час. Однак ми можемо продовжувати надсилати службові листи (про акаунт та замовлення).

Ви можете скористатися своїми правами через відповідні розділи Послуг або зв’язавшись із нами. Ми можемо вимагати підтвердження вашої особи перед виконанням запиту.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо обробки вашої інформації, зв’яжіться з нами. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити нашу відповідь або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Міжнародні передачі

Ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни проживання.

Якщо ми передаємо ваші дані за межі ЄЕЗ або Великої Британії, ми використовуємо стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентні механізми, якщо інше не дозволено законодавством.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни у практиках або вимоги законодавства. Ми опублікуємо оновлену Політику на цьому вебсайті й оновимо дату “Останнє оновлення”.

Контакт

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики, або якщо ви хочете скористатися своїми правами, напишіть нам на електронну адресу support@volyatech.com.ua.